Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten erstattet. Lediglich die Kosten für den Rückversand von Ihnen nach Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 8,95 € pro Paket. Die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Sollte das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es für die Prüfung des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns unter info@rolleman.nl kontaktieren. Wir erstatten Ihnen anschließend den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Meldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß zurückgekommen ist.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

RÜCKSENDUNG

Hinweis bei Schuhen: Jedes Paar verfügt über ein gelbes Versiegelungslabel. Damit Sie die Schuhe umtauschen oder zurücksenden können, muss das Label intakt und an den Schuhen befestigt sein. Wurde das Label entfernt? Kontaktieren Sie uns dann bitte zuerst unter info@rolleman.nl, damit wir Ihre Rücksendeanfrage gemäß den geltenden Regeln prüfen können.

1. Verpacken Sie den Artikel
Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und sorgen Sie für einen guten Schutz während des Versands.

2. Rücksendeformular beilegen
Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Formular verloren?

Rücksendeformular hier herunterladen

3. Paket versenden
Schneiden Sie das Adressetikett aus dem Rücksendeformular aus und kleben Sie es auf das Paket. Versenden Sie es ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse.

4. Rückerstattung
Sie erhalten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf Ihrem Konto zurück.

UMTAUSCH

1. Verpacken und zurücksenden
Folgen Sie den Schritten 1-3 des oben beschriebenen Rücksendeverfahrens.

2. Neuen Artikel direkt bestellen
Möchten Sie nicht warten? Bestellen Sie den neuen Artikel direkt auf der Website. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp, wenn Sie Fragen zum Umtausch haben.

3. Versandkosten
Eventuelle Versandkosten für die neue Bestellung können Sie über WhatsApp per Tikkie verrechnen.

4. Rückerstattung für den ursprünglichen Artikel
Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den Betrag für den zurückgesendeten Artikel zurück.

Tipp: Bestellen Sie den neuen Artikel sofort, um zu verhindern, dass er ausverkauft ist.

Kostenlose Produkte bei Ihrer Bestellung

Bei bestimmten Bestellungen erhalten Sie ein kostenloses Geschenk. Je höher Ihr Bestellwert ist, desto wertvoller ist das kostenlose Produkt.

So funktioniert die Geschenkleiste
Die Geschenkleiste in Ihrem Warenkorb zeigt an, welches Geschenk zu welchem Bestellwert gehört und wie viel Sie noch benötigen, um die nächste Stufe zu erreichen. Die Geschenke können je nach Aktion variieren. Sehen Sie sich daher beim Bestellen immer die Geschenke und Beträge an, die zu diesem Zeitpunkt in der Leiste angezeigt werden.

Beispiel mit vier Geschenkstufen
Eine Geschenktabelle kann beispielsweise Stufen ab 35 €, 60 €, 125 € und 200 € umfassen. Bei einer höheren Stufe gehört ein wertvolleres Geschenk dazu. Dies sind Beispielbeträge: Die Beträge und Geschenke können je nach Aktion variieren. Die Geschenkleiste, die Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung sehen, zeigt die zu diesem Zeitpunkt geltende Aktion.

Rücksendung mit kostenlosem Produkt:

Vollständige Rücksendung (alle Produkte zurücksenden):
Senden Sie das kostenlose Produkt mit zurück. Sie erhalten dann die vollständige Rückerstattung für Ihre bezahlten Artikel.

Teilweise Rücksendung (einige Produkte behalten):

• Kostenloses Produkt zurücksenden = vollständige Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel
• Kostenloses Produkt behalten = der Wert des kostenlosen Produkts wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen

Beispiel:
Sie bestellen für 120 € und erhalten ein kostenloses Produkt im Wert von 15 €. Sie senden Artikel im Wert von 50 € zurück:

• Kostenloses Produkt mitgesendet = 50 € Rückerstattung
• Kostenloses Produkt behalten = 35 € Rückerstattung (50 € - 15 €)

Haben Sie vergessen, das kostenlose Produkt zurückzusenden?
Kein Problem. Wir verrechnen den Wert automatisch mit Ihrer Rückerstattung.

⚠️ Rücksendung von Bundles & Kombi-Deals

Bundlerabatte und Kombi-Deals gelten beim Kauf des kompletten Sets. Bei einer teilweisen Rücksendung entfällt der Rabatt und Sie zahlen den regulären Preis für die behaltenen Artikel.

Vollständige Rücksendung:
Senden Sie alle Bestandteile zurück. Sie erhalten den vollständigen Kaufpreis zurück.

Teilweise Rücksendung:

• Der Bundlerabatt entfällt für die behaltenen Artikel
• Der reguläre Preis des behaltenen Artikels wird mit Ihrem Kaufbetrag verrechnet
• Sie erhalten den verbleibenden Betrag zurück

Beispiel:
Sie kaufen zwei Artikel als Kombi-Deal mit Rabatt. Sie senden einen Artikel zurück. Der Rabatt entfällt — der reguläre Preis des Artikels, den Sie behalten, wird mit dem verrechnet, was Sie bezahlt haben. Die Differenz erhalten Sie zurück.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung verarbeiten wir die Rückerstattung sofort. Die Zeitspanne, in der der Betrag auf Ihrem Konto ist, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

• iDEAL/Mollie: 1-3 Werktage
• Kreditkarte: 5-10 Werktage
• PayPal: Sofort bis 24 Stunden

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Fragen? Kontaktieren Sie uns über WhatsApp (unten rechts auf der Website) oder per E-Mail: info@rolleman.nl